Estes Termos regem o uso da plataforma Nexus Sales, publicada em sales.nexusai360.com e mantida pela Nexus AI. Eles não se confundem com os termos do site institucional: aqui trata-se do uso da plataforma, não da navegação no site.
O Nexus Sales é uma ferramenta comercial: ela organiza negócios, monta orçamentos, apresenta catálogo e mantém o cadastro de clientes. O que sai dela é do Cliente: o preço praticado, o desconto concedido, a proposta enviada e o compromisso assumido com o cliente final continuam sendo decisão e responsabilidade de quem opera a plataforma.
1. Quem somos e o que este documento rege
1.1. Estes Termos licenciam o uso da plataforma para que o Cliente e as pessoas autorizadas por ele possam cadastrar clientes, registrar negócios, montar e enviar orçamentos, consultar catálogo e preços, submeter propostas a aprovação e acompanhar o andamento comercial.
1.2. Estes Termos, a Política de Privacidade e o contrato comercial firmado com o Cliente formam o acordo integral entre as partes. Havendo conflito, prevalece o contrato comercial quanto a preço, prazo e escopo; prevalece a Política de Privacidade quanto a dado pessoal; prevalecem estes Termos no restante.
1.3. Este é um contrato de adesão. As cláusulas que limitam direitos estão destacadas em negrito ao longo do texto, e a leitura delas é condição para o uso.
2. Definições
2.1. Plataforma: o Nexus Sales, incluindo as telas, a interface de programação, os serviços de apoio e a documentação.
2.2. Cliente: a pessoa jurídica que contrata a Plataforma.
2.3. Usuário: a pessoa física autorizada pelo Cliente a acessar a Plataforma com credencial própria.
2.4. Cliente final: a pessoa, física ou jurídica, cadastrada pelo Cliente na Plataforma e destinatária das propostas dele.
2.5. Orçamento: o documento comercial montado na Plataforma, em qualquer estágio (simulação, proposta emitida, aprovada ou recusada).
2.6. Sistema de origem: o sistema de gestão do Cliente do qual a Plataforma lê cadastros, preços e saldos, e para o qual ela pode escrever, quando assim configurado.
3. Aceite destes Termos
3.1. Contam como aceite: concluir o cadastro, aceitar um convite de acesso, realizar o primeiro acesso, seguir usando a Plataforma depois de uma alteração comunicada, e usar a interface de programação com chave válida.
3.2. Quem aceita declara ter capacidade civil e poderes para obrigar o Cliente.
3.3. A versão vigente destes Termos e da Política de Privacidade fica publicada na própria Plataforma, com a data da última atualização no topo.
4. O que a Plataforma é, e o que ela não é
4.1. A Plataforma é uma ferramenta de organização e apoio à atividade comercial. Ela não vende, não negocia, não aprova e não decide preço.
4.2. Quem produz o resultado é o Cliente. A proposta enviada ao cliente final é ato do Cliente, praticado por um Usuário dele, com o preço e as condições que ele escolheu.
4.3. Os auxílios automáticos da Plataforma (cálculo de desconto médio, aviso de validade, alerta de alçada, sugestão de item) são conveniência, não substituem a conferência humana e não constituem garantia de correção.
4.4. Preço, saldo e cadastro exibidos podem estar defasados em relação ao sistema de origem. A Plataforma mantém uma cópia dos dados para responder rápido, e essa cópia é atualizada periodicamente. Antes de assumir compromisso, o dever de conferir na fonte é do Cliente.
4.5. Em ambiente de teste, nada do que é feito produz efeito comercial, e os dados podem ser apagados a qualquer momento.
5. Cadastro, contas, usuários e credenciais
5.1. O Cliente informa dados verdadeiros e completos, e responde por mantê-los atualizados.
5.2. Credenciais são pessoais e intransferíveis. O Cliente responde por todo ato praticado com as credenciais dos Usuários dele, salvo comprovada falha da Plataforma.
5.3. A gestão de quem entra, de quem sai e do que cada um enxerga é do Cliente, pelas telas de administração da própria Plataforma.
5.4. Chaves de interface de programação são tratadas como senha: exibidas uma única vez na criação, guardadas em forma cifrada e revogáveis a qualquer momento.
5.5. O acesso da equipe da Nexus AI aos dados do Cliente, quando necessário para suporte, nasce em modo somente leitura e fica registrado em auditoria.
6. Quem faz o quê sobre o orçamento
6.1. O orçamento é documento do Cliente. Cabe a ele o preço, o desconto, o prazo de validade, as condições de pagamento e de entrega, e a decisão de enviar.
6.2. A proposta enviada pode vincular quem a envia. Uma proposta com prazo de validade obriga o proponente dentro daquele prazo, nos termos da lei civil. A Plataforma oferece as ferramentas de validade e de revogação; usá-las a tempo é do Cliente.
6.3. A Nexus AI não é parte da relação entre o Cliente e o cliente final, e não responde pelo conteúdo, pelo preço nem pelo cumprimento do que foi proposto.
6.4. Aviso automático de validade vencida, de desconto acima da alçada ou de divergência de preço é auxílio, e não garantia de que o problema foi evitado.
7. O que o Cliente entrega para a Plataforma agir em nome dele
7.1. Para ler cadastros, preços e saldos, e para escrever de volta quando configurado, a Plataforma guarda credenciais de acesso ao sistema de origem do Cliente.
7.2. Essas credenciais são guardadas cifradas em repouso e decifradas apenas em memória, no instante do uso, exclusivamente para as operações que o Cliente contratou.
7.3. Escrita no sistema de origem é operação em sistema de terceiro e pode ser irreversível. Criar cliente, criar pedido ou alterar registro lá dentro produz efeito no sistema do Cliente, e o desfazimento segue as regras daquele sistema, não as da Plataforma.
7.4. Credencial vencida, revogada ou removida interrompe as operações que dependem dela. A Plataforma avisa a falha; restabelecer o acesso é do Cliente.
8. Dependência de sistemas de terceiros
8.1. A Plataforma depende do sistema de origem do Cliente, do provedor de e-mail transacional, do provedor de hospedagem e dos serviços de apoio contratados.
8.2. A Nexus AI não responde por indisponibilidade, lentidão ou mudança de regra desses sistemas, nem pelo efeito que isso produza na operação do Cliente.
8.3. A fonte oficial de preço, saldo e cadastro é o sistema de origem do Cliente. Em caso de divergência, é ele que prevalece, e a conferência é dever do Cliente.
9. Disponibilidade, manutenção e evolução
9.1. A Nexus AI empreende esforços comercialmente razoáveis para manter a Plataforma disponível.
9.2. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência sempre que possível; manutenções emergenciais podem ocorrer sem aviso.
9.3. Funcionalidades podem ser alteradas, substituídas ou removidas ao longo do tempo, com comunicação prévia quando a mudança for relevante.
9.4. Estes Termos não estabelecem compromisso de nível de serviço. Havendo acordo de disponibilidade, ele constará do contrato comercial.
10. Interface de programação, integrações e webhooks
10.1. O uso da interface de programação segue estes Termos e a documentação publicada.
10.2. Existem limites de requisição, informados na documentação e aplicados de fato.
10.3. O Cliente testa as integrações dele antes de colocá-las em produção.
10.4. Mudanças que quebram compatibilidade são versionadas, com prazo de transição comunicado.
10.5. O endereço de destino configurado pelo Cliente para receber avisos é responsabilidade dele, inclusive quanto ao que trafega para lá.
11. Dados e conteúdo do Cliente
11.1. Os dados do Cliente continuam sendo dele.
11.2. O Cliente concede à Nexus AI a licença mínima e não exclusiva de hospedar, processar e exibir esses dados, apenas para prestar o serviço.
11.3. O Cliente garante ter base legal para os dados de terceiros que insere na Plataforma, inclusive os dos clientes finais.
11.4. Quanto a dados pessoais, o Cliente é o controlador e a Nexus AI é a operadora, nos termos da Política de Privacidade.
12. Uso de dados agregados e estatísticos
12.1. A Nexus AI produz métricas sobre a própria operação (volume de uso, desempenho, erros, adoção de funcionalidades).
12.2. Esses dados são agregados ou anonimizados antes de qualquer uso.
12.3. A Nexus AI não vende dados.
12.4. A Nexus AI não compartilha dado identificável do Cliente ou dos clientes finais dele para fins comerciais.
13. Condutas proibidas
13.1. É vedado: fraudar ou simular operação; acessar conta alheia; tentar engenharia reversa; introduzir código malicioso; coletar dados de forma automatizada fora da interface de programação; revender o acesso; usar os dados para treinar modelo de terceiro; realizar teste de intrusão sem autorização escrita; usar a Plataforma para enviar proposta em nome de quem não autorizou; inserir catálogo ou preço de terceiro sem direito; e usar a Plataforma para qualquer finalidade ilícita.
13.2. A infração autoriza suspensão imediata, rescisão, cobrança de perdas e danos e comunicação às autoridades.
14. Propriedade intelectual
14.1. A Plataforma, o código, as interfaces, a base de dados, a documentação e as marcas são da Nexus AI.
14.2. O Cliente recebe licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível de uso.
14.3. Nada nestes Termos transfere propriedade intelectual.
14.4. Sugestão de melhoria enviada pelo Cliente pode ser implementada livremente, sem obrigação de contrapartida.
15. Preços, planos, cotas e limites
15.1. O uso é remunerado conforme o contrato comercial.
15.2. Os limites do plano são informados e aplicados de fato.
15.3. Cada parte responde pelos tributos que a lei lhe atribui. Os tributos das operações comerciais do Cliente são dele.
15.4. O atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso, observada a comunicação prévia prevista no contrato.
16. Suspensão e bloqueio do acesso
16.1. O acesso pode ser suspenso por falta de pagamento, por infração a estes Termos, por ordem de autoridade ou por risco à segurança.
16.2. A suspensão por falta de pagamento é precedida de comunicação; a suspensão por risco à segurança ou por ordem de autoridade é imediata.
16.3. A suspensão não impede que o Cliente revogue proposta já enviada, nem afasta a obrigação da Nexus AI de permitir a exportação do que a lei ou o contrato obriguem a guardar.
17. Vigência, rescisão e destino dos dados
17.1. A vigência é a do contrato comercial.
17.2. Qualquer parte pode encerrar a relação na forma do contrato.
17.3. Encerrada a relação, o Cliente tem janela de exportação dos dados, informada na comunicação de encerramento.
17.4. Os registros que a lei obriga a guardar permanecem guardados pelo prazo legal, ainda que o acesso já esteja encerrado.
17.5. Sobrevivem ao fim: propriedade intelectual, confidencialidade, limitação de responsabilidade, indenização e foro.
18. Garantias
18.1. A Plataforma é fornecida no estado em que se encontra.
18.2. Não se garante que ela atenda a toda necessidade específica do Cliente, que funcione sem interrupção, que os dados vindos do sistema de origem estejam corretos, nem que a proposta enviada seja aceita pelo cliente final.
18.3. Garante-se diligência profissional na prestação, medidas de segurança compatíveis com o estado da técnica e boa-fé.
19. Limitação de responsabilidade
19.1. Esta seção limita direitos. Leia com atenção.
19.2. Não são indenizáveis: lucros cessantes, perda de oportunidade comercial, dano de imagem, perda de dados causada por ato do Cliente ou de terceiro, e prejuízo decorrente de indisponibilidade de sistema de terceiro.
19.3. A responsabilidade total da Nexus AI, por qualquer causa, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
19.4. Ficam ressalvados dolo, culpa grave e as responsabilidades que a lei de proteção de dados atribui de forma inafastável.
19.5. Esta limitação é ajustada entre empresas, considerada na formação do preço.
20. Indenização
20.1. O Cliente mantém a Nexus AI indene por reclamação de terceiro decorrente de: conteúdo inserido por ele, proposta enviada por ele, uso das credenciais dele, infração a estes Termos e violação de direito de terceiro.
20.2. A parte demandada comunica a outra em prazo razoável e coopera na defesa.
20.3. Esta cláusula não transfere ao Cliente responsabilidade que a lei atribua à Nexus AI.
21. Confidencialidade
21.1. As partes guardam sigilo recíproco sobre o que souberem em razão da relação.
21.2. São confidenciais, entre outros: a carteira de clientes do Cliente, o catálogo e as tabelas de preço dele, as margens praticadas, as propostas emitidas, as credenciais de acesso e as condições comerciais deste contrato.
21.3. Não é confidencial o que já era público sem culpa da parte, o que já era conhecido antes, e o que a lei ou uma ordem de autoridade obriguem a revelar.
21.4. O dever de sigilo sobrevive ao fim da relação.
22. Comunicações
22.1. A Nexus AI fala pelo e-mail cadastrado e por avisos na própria Plataforma.
22.2. O Cliente mantém endereço de e-mail válido e monitorado.
22.3. A comunicação enviada ao endereço cadastrado presume-se entregue.
22.4. O canal de volta é o endereço de suporte publicado na Plataforma.
23. Alterações destes Termos
23.1. Estes Termos podem mudar por evolução do produto, por exigência legal ou por mudança de fornecedor.
23.2. Mudança relevante é comunicada com antecedência mínima de 30 dias.
23.3. Até a vigência da mudança, o Cliente pode encerrar a relação sem penalidade por esse motivo.
23.4. A versão vigente é a publicada na Plataforma, com a data no topo.
24. Natureza empresarial da relação
24.1. A Plataforma é insumo de atividade econômica, e não produto de consumo final.
24.2. Presume-se paridade entre as partes, ambas empresárias.
24.3. Caso a legislação consumerista venha a incidir, as limitações destes Termos ficam reduzidas ao limite máximo que ela admitir, preservado o restante.
25. Disposições gerais
25.1. A tolerância quanto a um descumprimento não significa renúncia.
25.2. A nulidade de uma cláusula não contamina as demais.
25.3. O Cliente não cede este contrato sem anuência escrita; a Nexus AI pode cedê-lo em reorganização societária.
25.4. Não há vínculo societário, trabalhista ou de representação entre as partes.
25.5. A Nexus AI pode usar subcontratados, respondendo por eles perante o Cliente.
26. Lei aplicável e foro
26.1. Aplica-se a lei brasileira.
26.2. Fica eleito o foro da comarca da sede da Nexus AI.
26.3. A eleição de foro não prevalece onde a lei assegurar outro foro ao aderente.